Services opérationnels
Nous aidons nos clients à relever le défi posé par l’exploitation de services informatiques exigeants en ressources, à moindres coûts et en haute qualité. Nos services opérationnels vous apportent une aide personnalisée pour réaliser une exploitation de vos centres de données flexible et conforme à vos besoins.
Vous obtenez exactement l’étendue, le type et la qualité de services dont vous avez besoin grâce à des Service Level Agreements sur mesure. La plus grande priorité est alors accordée à la transparence. Pour vous, cela signifie une réduction des risques économiques et techniques, des coûts clairement prévisibles et surtout du temps pour vous concentrer sur votre activité de base.
/ NAVUM Managed Services
Avec les NAVUM Managed Services, les systèmes informatiques de votre entreprise sont toujours disponibles et fonctionnent sans problème. Nous prenons en charge les services suivants dans le cadre de SLA personnalisés – sur place ou aussi par accès à distance :
- Gestion des demandes et des changements
- Modernisation et automatisation
- Maintenance et réparation
- Gestion des licences et des contrats
Peut aussi être combiné avec NAVUM Service Desk Management.
/ NAVUM Service Desk Management
Nous servons de point de contact unique à vos collaborateurs et gérons les contrats ainsi que la prise de contact avec les fabricants respectifs. Vous pouvez de plus personnaliser vos SLA en leur ajoutant les services suivants :
- Support (premier, deuxième et troisième niveau)
- Gestion des correctifs
- Monitoring
Peut aussi être combiné avec NAVUM Managed Services.
/ Support opérationnel personnalisé
Vous avez des problèmes de capacité en raison d’une absence longue durée d’un collaborateur ? Il vous manque des ressources supplémentaires ou des connaissances particulières pour assurer certaines tâches informatiques de manière régulière et fiable ? Nos experts du support opérationnel se chargent de tâches définies de votre service informatique et délestent ainsi vos équipes.
Nous avons suscité votre intérêt ?
Vous avez des questions ou un projet concret et voulez savoir comment nous pouvons vous aider à relever vos défis informatiques ? N’hésitez pas à nous écrire ou à nous appeler. Nous vous répondrons avec plaisir !
Services informatiques indépendants : Efficients. Performants. Durables.
© NAVUM GmbH | Confidentialité | Mentions légales